Elveszett poggyász

A repülőgéppel való utazás során, különösen feladott csomag esetén, előfordulhat, hogy elkeveredik vagy elveszik a bőröndünk. Ez egy olyan dolog, amitől ha nem is tudatosan, de szinte mindannyian félünk. Poggyászunk elvesztése sok nehézséget és bonyodalmat okozhat, még akkor is ha megfelelően biztosítottuk. Szerencsére azért ez egy, az elképzeltnél sokkal ritkábban előforduló eset, de jobb tisztában lenni azzal, hogy mi a teendő, ha mégis megtörténne a baj.

Sajnos nekünk túl sok ráhatásunk nincs az eseményekre - az egyetlen, amit a megelőzés érdekében tehetünk, hogy a check-in során leellenőrizzük, a beszállókártyánkra ragasztott kis cetlin, hogy egészen biztosan oda indítják a csomagunkat is, ahova mi tervezünk menni. Néha, nagyon ritkán előfordul, hogy tévedés történik, és rendszerhiba vagy emberi mulasztás miatt (pl. ha kis reptereken, egy pultnál egyszerre több járat utasait veszik fel) rossz reptér kódja kerül a bőröndünkre, de ha ezt még itt jelezzük, a hiba azonnal orvosolható.

Ha jól lett feladva a bőröndünk és a megérkezésnél mégsem találjuk, akkor se essünk kétségbe. Az említett címke segítségével meg tudják keresni a bőröndünket, és ha minden jól megy, hamarosan utánunk küldik. Ezért is fontos, hogy ezt a címkét a repülőút során mindvégig megőrizzük.

Az elveszett poggyászt azonnal jelezni kell az Elveszett Poggyász (Lost and found) ügyfélszolgálatnál, mely a poggyászátvételi csarnokban található, és ahol az esetről jegyzőkönyvet vesznek fel. Ilyenkor, légitársaságonként változó protokollok szerint, de van, hogy kapunk fedezetet az addig, ebből fakadó kiadásainkra, és sok légitársaság aztán egészen az utas szállodai szobájának ajtajáig viszi a megkerül csomagot, egy-egy utalvány vagy ajándékcsomag kíséretében.

Ha balszerencsénk van és végleg elveszett a bőröndünk, akkor a biztosítóval kell felvenni a kapcsolatot, aki a biztosításunknak megfelelően megtéríti a kárunkat vagy annak egy részét, viszont ehhez mindenképpen kelleni fog a reptéren felvett jegyzőkönyv (ugyanez vonatkozik sérült csomagra is, ne sajnáljuk ennek jelzésére az időt, ellenkező esetben, utána nem fogjuk tudni bizonyítani, hogy valóban még a reptéren történt az eset).

A legtöbb esetben azonban a poggyász időben és sértetlenül célt ér – sokan ilyenkor kezdenek el miatta igazán aggódni, hiszen vannak nálunk értékes dokumentumok, gyakran készpénz, kamera, fényképezőgép, egyéb technika. Bár a legtöbb szálloda figyel vendégei biztonságára, ma már a legtöbben, nyugalmuk biztosítása érdekében széfszolgáltatást is biztosítanak a szobákban vagy a recepción, ezt is érdemes lehet kihasználni.

(A fent említett adatok és információk tájékoztató jellegűek, pontos információért kérjük, minden esetben tájékozódjanak a megfelelő szervezeteknél.)

Forrás: http://www.bud.hu/utazas/indulas_elott/elveszett_poggyasz