A szálloda NEM érdemel 4 csillagos minősítést, maximum 1 csillagosat. Leromlott állapotú, elhanyagolt, piszkos és veszélyes mind a felnőtt, mind a gyermek vendégek számára. A szálloda személyzete sértő, arrogáns és gúnyos módon bánik a vendégekkel. Zsarolják az európai vendégeket, és a panaszok bejelentése után kitoloncolással fenyegetőznek. Többször is megsértették méltóságunkat és személyes integritásunkat. Véleményem szerint ezt a szállodát azonnal el kell távolítani a listáról, hogy megakadályozzuk a további vendégeket abban, hogy ilyen negatív élményeket tapasztaljanak. Sajnos a szálloda rendkívül stresszessé és megterhelővé tette a nyaralásunkat. Számos olyan helyzetnek voltunk szemtanúi, amelyek méltatlanok voltak bármilyen szolgáltatási színvonalhoz, étkezés közben küzdöttünk a gyermekeinknek az ételért, és nem tudtuk igénybe venni a megvásárolt all-inclusive csomagot. Mély undorral, nehezteléssel és kimerültséggel hagytuk el a szállodát a tapasztaltak miatt.
Elhelyezés
Két gyerekkel (5 és 15 évesek) családi szobát foglaltam, tágas és kényelmes szobákat várva. A valóságban egy emeletes ággyal ellátott kis szobában helyeztek el minket, ahol nem volt helyünk szabadon mozogni. A kopottas erkélyről egy lakatlan parkolóra és egy raklap- és szeméttárolóra nyílt a kilátás. A szoba legfőbb oka, ami miatt egyáltalán nem hasonlított a lefoglalt fotókra, a tisztasága volt. Valójában mindent áthatott a kosz, a penész, a gomba, az elpusztult rovarok és a bútorok alatti szemét. Ötnapos tartózkodásunk alatt csak kétszer takarítottak, akkor is csak törölközőcserére korlátozódva. A szemetet nem vitték el. A többi vendég szobáját sem takarították naponta, mivel a vendégek szemetet és piszkos poharakat és tányérokat hagytak a folyosón, ami a közel 40 Celsius-fokos hőmérséklet mellett szörnyű bűzt árasztott a szálloda folyosóin. Tartózkodásunk végén valaki a szobánk melletti folyosón a szőnyegre vizelt, a szag elviselhetetlen volt. A szobában lévő minibár szörnyű állapotban volt; csatoltam a fotókat. Nem kaptunk üdvözlővizet, ahogy a szálloda leírásában szerepelt.
Ellátás
Az általunk vásárolt All-Inclusive csomag a legtöbb tekintetben lehetetlen volt befogadni és elfogyasztani: - a reggeliket két adagban szolgálták fel – a 9:00 óra utáni érkezés az étterembe maradékot, gyümölcslevek, kávé és tiszta porcelán hiányát jelentette. - az ebédek és vacsorák hasonlóak voltak; a legtöbb fogást az étkezés első 30 perce után nem pótolták. A gyakorlatban ez azt jelentette, hogy az ételeket nem szolgálták fel pontosan a megbeszélt időpontban, és az elfogyasztásuk lehetősége gyakorlatilag nem létezett. Egymás felszolgálása olyan volt, mint egy küzdelem az ételért. A vendégek tálalókanalat kapkodtak (nem volt elég), és a vízforralós tányérokért irdatlan sorok kígyóztak, a normál tányérokért 40 perc, a vacsora alatti grillezésért pedig másfél óra. A szálloda éttermében folyamatosan hiányoztak a tiszta tányérok, evőeszközök, poharak, sótartók stb. A felszerelés hiánya miatt a szálloda műanyag villákkal és papírpoharakkal egészítette ki az italokat és a vacsoraedényeket, amelyek az étel vagy a forrásban lévő víz hőjétől megolvadtak. Az étkezőben nem volt személyzet, aki segíthetett volna. Továbbá hatalmas kihívás volt szabad asztalt találni bármilyen étkezéshez. A férjemnek többször is asztalt és székeket kellett hoznia a szálloda más részeiről, hogy tudjunk enni. A többi szállodai vendég egy órával az étkezés kezdete előtt foglalta le az asztalokat a személyes holmijaikkal. - Az ajánlatban szereplő napközbeni harapnivalók (sütemények) - nincsenek; - Délután kávé és tea kapható - nincs; - Alkoholos és alkoholmentes italok - gyakorlatilag egész nap nem voltak elérhetők a szállodában és a strandbárban. A szálloda két bárjában folyamatosan elfogyott a sör, a röviditalok és a gyümölcslevek. Amikor tájékoztattuk a személyzetet az all-inclusive csomagunkról, azt mondták, hogy elfogyott, és soha nem pótolják. - A strandbárban nagyon korlátozott mennyiségű csapolt sör volt a tartózkodásunk alatt, helyi röviditalok nem voltak, csak bor, ami egyébként is gyorsan elfogyott; gyümölcslevek nem voltak, csak víz.
Szállás szolgáltatások
Az ajánlatban felsorolt szabadidős tevékenységek, edzőterem, asztalitenisz és darts, valamint vízisport-eszközök kölcsönzése egyáltalán nem volt elérhető. A gyerekeknek szánt kültéri játszótér valójában egyetlen fedett építményből állt, amelynek műszaki állapota és megjelenése miatt a gyerekek nem tudták használni. Az ajánlatban szereplő miniklub nem létezett. A régi, koszos, kopott és zárt ajtók, amelyeken ilyen tábla virított, a múltbeli létezésére utalhatnak. A modern, csúszdás vízipark valójában csak négy csúszdából állt, és csak 10:00 és 12:00, valamint 15:00 és 16:30 között volt nyitva. A csúszdák és a hozzájuk vezető lépcsők állapota szörnyű volt. A vízipark környéke elhanyagolt, romos és piszkos volt, számos lyukkal a padlóban és a csempékben, veszélyes szélekkel és kiálló fémrudakkal, amelyek valós veszélyt jelentettek az ott játszó gyermekek egészségére és biztonságára. A legkisebbek számára készült pancsolómedencében egy lyuk tátongott, ahol egy csempe leesett; egy darab követ helyeztek el párkányként, hogy eltakarják a lyukat. Az ajánlatban felsorolt szolgáltatások nem léteztek. A vendégek számára nem volt csomagmegőrző. A 24 órás recepciós szolgálat a Szállodai szolgáltatások részben leírtaknak megfelelően működött. A tágas, társalgóbútorokkal berendezett előcsarnok szörnyen piszkos volt, az asztalok roskadoztak a piszkos edényektől, és a padlón veszélyes lyukak tátongtak – lásd a fényképes dokumentációt. A fő kültéri medence piszkos volt, hajszálak úszkáltak benne és körülötte. Nem érződött klór vagy más mosószer szaga, ami 40 Celsius-fokban valódi bakteriális szennyeződési kockázatot jelentett.
Tengerpart
A vendégek számára biztosított nyugágyak és matracok rettenetesen elhanyagolt állapotban voltak és piszkosak. A műanyag nyugágyak töröttek, a matracok rettenetesen piszkosak, vizeletfoltokkal tarkítva. A strand szállodai része tele volt szemetessel, mindössze három strandasztal állt minden vendég rendelkezésére. Nem voltak napernyők (csak egyfajta rojtos és repedezett pergola), nem voltak medencetörölközők, és semmilyen kiszolgálás nem volt. A szálloda bárjának italkínálata az all-inclusive csomag részeként gyakorlatilag nem létezett. Két napig nem volt kávé, gyümölcslevek, sör vagy szeszes ital. Egy órán át csak víz és bor volt elérhető.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
